加拿大西安大略大學(xué)毅偉商學(xué)院卡夫營(yíng)銷學(xué)教授Mark Vandenbosch和他的同事Stephen Sapp最近在《斯隆管理評(píng)論》上發(fā)表了一篇題為《讓供應(yīng)商變誠(chéng)實(shí)》（Keep Your Suppliers Honest）的文章。兩位作者認(rèn)為，隨著供應(yīng)鏈變得復(fù)雜和成熟，發(fā)生危機(jī)的可能性也大大增加了。全球化及其無(wú)情的效率至上將人們帶入了漫長(zhǎng)且復(fù)雜的供應(yīng) 鏈中，像谷物棒這樣簡(jiǎn)單的商品都需要四大洲的八個(gè)國(guó)家來(lái)提供原輔料。這種復(fù)雜性帶來(lái)了高效率，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，則是低價(jià)格，但同樣存在負(fù)面影響：攜有過(guò)量供應(yīng) 商的復(fù)雜系統(tǒng)越來(lái)越容易失敗，有時(shí)甚至轟然崩塌。有毒食物和帶鉛涂料的玩具、爆聚的（imploding）金融產(chǎn)品，此類名錄十分醒目并在不斷增加著新的 內(nèi)容，而每種事故的原因幾乎一致-對(duì)供應(yīng)商按自己利益行事的防范失敗了。
機(jī)會(huì)主義往往導(dǎo)致供應(yīng)商從蹩腳的書面協(xié)議中獲益，它們或者干脆徹底破壞協(xié)議，如果被抓住的風(fēng)險(xiǎn)和成本很低的話。在機(jī)會(huì)主義中越陷越深，它們離最 終顧客也就越來(lái)越遠(yuǎn)，責(zé)任感越來(lái)越缺乏，但露出水面的可能僅僅是對(duì)它們?nèi)狈τ行У目刂�。在次貸危機(jī)中，許多金融公司扮演這樣一個(gè)角色-更低的成本的同時(shí)增 強(qiáng)專業(yè)化操作，抵押貸款組合往往伴隨著過(guò)多的交易并跨越半個(gè)地球的距離。大家關(guān)注產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)，而債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)則時(shí)常被忽視，投機(jī)行為聽之任之。
供應(yīng)鏈并不簡(jiǎn)單，公司應(yīng)該深挖有關(guān)供應(yīng)系統(tǒng)的詳細(xì)資料以理解它們的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。作者提出了幫助管理者檢查系統(tǒng)完整性和穩(wěn)定性的幾個(gè)要點(diǎn)。
不斷監(jiān)控市場(chǎng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)
徹底消除機(jī)會(huì)主義是不可能的，但這不是對(duì)供應(yīng)商及其責(zé)任放松警惕的借口。有些管理者為了效率迫使他們采取措施去逃避問(wèn)題，甚至在危險(xiǎn)已顯而易見 的時(shí)候，也是如此。一個(gè)有趣的例子是，在2008年牛奶危機(jī)肆虐于中國(guó)的前一年（2007年），北美的寵物食品丑聞已經(jīng)昭示了測(cè)量蛋白的標(biāo)準(zhǔn)是如何被擊敗 的。機(jī)會(huì)主義者在中國(guó)的牛奶供應(yīng)鏈中使用了相同的手段以降低成本。沒有一個(gè)市場(chǎng)的參與者會(huì)對(duì)此感到驚訝，如果沒有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和升級(jí)程序的能力，那么改正不過(guò) 是在其系統(tǒng)內(nèi)等待著尚沒有發(fā)生的事故。持續(xù)的監(jiān)控和更新假設(shè)、程序需要讓管理者意識(shí)到他們所面臨的危險(xiǎn)。
采取供應(yīng)商和中間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)、問(wèn)責(zé)制
在大多數(shù)供應(yīng)鏈中最薄弱的一環(huán)經(jīng)常是供應(yīng)商的道德風(fēng)險(xiǎn)。缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的原因往往是存在對(duì)某種風(fēng)險(xiǎn)本身的保護(hù)機(jī)制。如果某個(gè)供應(yīng)鏈中的中間機(jī) 構(gòu)的賠償金僅僅基于訂單的通過(guò)量來(lái)核算，那么很難激勵(lì)他們根除供應(yīng)鏈中的機(jī)會(huì)主義。供應(yīng)鏈上的所有成員需要共享成功、失敗以及最終產(chǎn)品。與供應(yīng)商簽訂獎(jiǎng) 勵(lì)、延遲付款以及明確的質(zhì)量擔(dān)保合同，這樣盡管會(huì)導(dǎo)致成本略微上升，但會(huì)大大降低風(fēng)險(xiǎn)。
改變測(cè)試和測(cè)量方法
供應(yīng)商可以通過(guò)多種方式參與系統(tǒng)的改善，比如在檢查產(chǎn)品之前，替換原料，改變欺騙性的監(jiān)測(cè)以及對(duì)植物進(jìn)行去毒處理。機(jī)會(huì)主義的供應(yīng)商會(huì)試探公司 的限制條件，以便找到公司的底線。通常一些公司會(huì)允許小的偏差反復(fù)出現(xiàn)，直到例外成為常態(tài)，并威脅到整個(gè)供應(yīng)鏈的完整性。不要讓供應(yīng)商那么容易地確切得知 它們何時(shí)并以何種方式接受檢測(cè)。公司要以更多次、更多樣的方式去檢查供應(yīng)商。使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢測(cè)手段，并不需要增加成本，也可以讓第三方去試圖突破質(zhì)量控 制的障礙。
理解并接受監(jiān)督的作用
這是讓大多數(shù)管理者感到作嘔的地方，但神秘的、低效的官僚主義作風(fēng)帶來(lái)的是絕大部分行為模式化和無(wú)產(chǎn)出�？刂圃黾恿顺杀�，這與不斷提高效率的目的背道而馳，但這類成本減輕或明顯地降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，監(jiān)督是最有效的遏制機(jī)會(huì)主義的方法，并最終能降低成本。
有效的監(jiān)督并不能總是依賴政府，制造業(yè)運(yùn)行監(jiān)管機(jī)構(gòu)，比如法國(guó)的香檳酒行業(yè)公會(huì)和亞特蘭大的核電運(yùn)營(yíng)總部，就在多年間發(fā)揮著它們的影響力。但監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制遵守，而監(jiān)督則局限在系統(tǒng)里控制風(fēng)險(xiǎn)。
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