全球領先的管理咨詢公司——貝恩公司日前在上海發(fā)布的《2013年中國電子商務市場研究》顯示，中國消費者的網(wǎng)購支出已達到1.3萬億元，即將超越美國，并有望保持32%的年均增速，到2015年達3.3萬億元。貝恩研究發(fā)現(xiàn)，僅需短短兩年時間，中國的網(wǎng)購支出即將高出美國50%。
貝恩公司對來自不同級別的城市、不同年齡、教育水平和收入水平的網(wǎng)購消費者進行了調研，研究了線上和線下購物之間的關系，結果顯示，對于許多消費者而言，這兩種不同購物模式之間的界限正變得越來越模糊。
“雖然超越美國對于中國的電商行業(yè)發(fā)展而言是一個重大的里程碑，但該報告最重要的發(fā)現(xiàn)在于，零售商的實體店、網(wǎng)店和移動終端戰(zhàn)略之間的差異已經(jīng)日漸模糊”，貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費品和零售業(yè)務領導成員賀子信說到，“如果零售商不能充分把握所有這些渠道，那么他們將錯失一次重大的增長機會�！�
該報告的其他重要發(fā)現(xiàn)還包括：半數(shù)受訪中國消費者會在購物之前先行在線瀏覽產品并比較價格；2/3受訪的中國消費者使用智能手機瀏覽或購買產品。在高收入消費群中，這一比例則更高，接近3/4；超過60%的購物者表示零售商的網(wǎng)店會推動他們在其實體店內進行更多消費；近一半的購物者表示，低價是他們選擇網(wǎng)購的最重要原因；在過去的3年中，網(wǎng)絡零售的大部分收入增長來自老客戶，但現(xiàn)在一半以上的新增銷售額將來自新客戶；電商銷售額已經(jīng)占據(jù)零售市場總銷售額的6%，一、二線城市的這一比例則高達9%；部分品類的網(wǎng)購滲透率在過去的兩年中經(jīng)歷了高速增長，化妝品、服裝和消費電子產品的滲透率增長了3至4倍，書籍則增長了6倍。
報告還揭示了中國電子商務發(fā)展過程中的重大變化。在此基礎上，貝恩向全渠道零售商和品牌商提出了適應電商新環(huán)境的五大關鍵：盡早投資、組建專職的電商團隊、建立世界一流的網(wǎng)站、專業(yè)的商品選擇和價格管理、營造無縫式的跨渠道購物體驗。
貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費品和零售業(yè)務主席、本報告的聯(lián)合作者布魯諾·蘭納總結到：“實體零售商需要行動迅速、考慮縝密，充分整合線上和線下的優(yōu)勢，否則很快就會落在競爭對手身后望塵莫及。”廈門獵頭公司。福建獵頭公司。
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